Contatti
L'assistenza ColdBet è disponibile 24 ore su 24 tramite chat ed e-mail. Per domande su pagamenti, accesso al conto o round di gioco, è utile fornire informazioni il più possibile precise sull'operazione interessata.
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Assistenza e domande sul conto
Per problemi tecnici e domande generali sul conto puoi contattare l'assistenza all'indirizzo [email protected]. La chat è accessibile dal conto ColdBet. In caso di problemi di accesso, puoi contattarci anche via e-mail.
Sicurezza e conti bloccati
Per questioni di sicurezza, scrivi a [email protected]. Per richieste relative a conti bloccati, limiti e autoesclusione, puoi contattare [email protected]. Se conosci l'ID del conto, indicalo per facilitare l'identificazione.
Informazioni necessarie per la verifica
Per un pagamento servono importo, valuta, data e ora e numero della transazione. Per una scommessa sportiva è utile il numero della schedina, mentre per un gioco da casinò serve il numero del round. Non inviare password, codici di conferma, chiavi private dei wallet o frasi di recupero.
Reclami
Se una richiesta non viene risolta dall'assistenza, puoi presentare un reclamo scritto. Per ulteriori richieste e reclami puoi scrivere a [email protected]. I reclami formali devono essere presentati in inglese e includere l'ID del conto, una descrizione dettagliata, la corrispondenza precedente e i documenti pertinenti.